Livraison appartement neuf à Agen

Quel est le délai pour la livraison d’un appartement neuf ? à Agen ou Lot-et-Garonne (47)

À Agen, comme dans l’ensemble du département du Lot-et-Garonne (47), l’achat d’un appartement en VEFA suscite de légitimes interrogations sur les délais de livraison. Bien que les programmes immobiliers neufs soient encadrés juridiquement, plusieurs facteurs locaux et conjoncturels peuvent influer sur la date réelle de remise des clés.

Une durée contractuelle variable, influencée par le terrain et la météo

La durée moyenne de construction d’un logement neuf à Agen se situe entre 16 et 24 mois, à partir de la signature de l’acte authentique. Cette fourchette dépend toutefois de nombreux éléments spécifiques au projet : complexité architecturale, nombre de logements, conditions du terrain. À titre d’exemple, les quartiers en développement comme Donnefort, Jasmin ou l’axe Agen-Sud, peuvent exiger des travaux de viabilisation supplémentaires selon le relief ou la nature argileuse des sols locaux. Ce dernier point est crucial, car les sols gonflants du bassin agenais nécessitent des études géotechniques précises, susceptibles de retarder le démarrage du chantier.

Le climat joue également un rôle non négligeable. Bien qu’Agen bénéficie d’un ensoleillement généreux, les épisodes pluvieux automnaux ou les périodes de gel hivernal peuvent interrompre les travaux de gros œuvre, notamment pour les fondations ou les toitures.

Un encadrement contractuel, mais des retards possibles

La date de livraison prévisionnelle figure dans le contrat de réservation ou l’acte notarié. Elle est le plus souvent exprimée en semestre civil (ex. : « 2e semestre 2026 »). Toutefois, ce délai peut légalement faire l’objet d’une marge de tolérance, surtout en cas de force majeure : pénuries de matériaux, défaillance d’un sous-traitant, intempéries persistantes.

À Agen, certains retards récents ont par exemple été liés aux difficultés d’approvisionnement en menuiseries extérieures ou aux tensions dans les filières de carrelage importé, dues au contexte géopolitique mondial.

Il est donc essentiel que l’acquéreur agenais reste vigilant tout au long du chantier, en suivant les notifications officielles envoyées par le promoteur et en conservant les correspondances en cas de litige.

Les délais de livraison peuvent être influencés par plusieurs éléments :

Taille et typologie du logement

À Agen, la diversité des projets immobiliers va des petits T1 en centre-ville jusqu’aux T4 en duplex avec terrasse dans les quartiers périphériques comme Montanou ou Tapie. Plus le logement est vaste, plus les délais de livraison sont susceptibles de s’allonger. Un appartement en attique avec plusieurs salles d’eau, une cuisine équipée et de grandes baies vitrées nécessitera davantage de coordination entre corps de métiers et donc un planning de travaux plus étalé.

Travaux Modificatifs Acquéreur (TMA)

Les acheteurs agenais sont de plus en plus nombreux à personnaliser leur bien en phase de chantier : ajout de prises, inversion de cloisons, choix de revêtements… Ces TMA, bien que prévus dans le contrat VEFA, entraînent nécessairement des ajustements techniques et logistiques. Ils peuvent aussi créer des effets domino sur d’autres lots, notamment dans les résidences collectives à forte densité, comme celles livrées récemment autour du boulevard de la Liberté.

Conditions climatiques locales

Le climat d’Agen, bien que globalement tempéré, n’est pas exempt de contraintes. Les hivers froids et humides peuvent retarder le coulage des dalles ou la pose de l’enduit de façade. À l’inverse, les périodes de forte chaleur, fréquentes en été, nécessitent des précautions sur les chantiers pour respecter les normes de sécurité et éviter les fissurations prématurées liées au séchage trop rapide.

Imprévus techniques ou économiques

Enfin, comme ailleurs, les retards peuvent aussi provenir de facteurs imprévisibles. Dans le Lot-et-Garonne, plusieurs chantiers ont subi des interruptions en 2024 à cause de difficultés d’approvisionnement en matériaux (pénurie de laine de verre, hausse des prix du béton) ou de mouvements sociaux dans le secteur du BTP. Certains programmes à proximité de la zone Agen-Garonne Technopole ont également dû intégrer des délais supplémentaires liés à la coordination avec les aménagements d’infrastructures publiques.

À quel moment se situe la livraison d’un appartement neuf ? à Agen ou Lot-et-Garonne et en Nouvelle-Aquitaine

La livraison d’un appartement neuf à Agen ou dans le Lot-et-Garonne marque une étape juridique et technique cruciale dans l’acquisition d’un bien en VEFA. Elle intervient après l’achèvement des travaux principaux et avant l’entrée définitive dans les lieux. En Nouvelle-Aquitaine, et plus spécifiquement à Agen, cette phase est strictement encadrée et doit répondre à des critères précis avant d’être considérée comme valide.

Critères d’achèvement technique à Agen

La livraison ne peut avoir lieu que lorsque l’appartement est achevé et que les équipements essentiels sont fonctionnels. À Agen, cela inclut le raccordement aux réseaux de gaz, d’eau potable et d’électricité, le bon fonctionnement des ascenseurs dans les immeubles collectifs (comme ceux du secteur Jasmin ou de la résidence Parc d’Aquitaine), et l’éclairage dans les parties communes.

Les escaliers, portes palières, serrures et dispositifs de sécurité incendie doivent également être installés et vérifiés. Une attention particulière est portée dans les zones proches des berges de Garonne, soumises à des prescriptions spécifiques du PPRI, qui imposent parfois des aménagements techniques spécifiques, notamment en rez-de-chaussée.

Particularités locales et travaux exclus

Certains travaux à la charge de l’acquéreur ne sont pas requis pour constater l’achèvement et peuvent donc être réalisés après la remise des clés. Cela concerne par exemple :

• L’installation des meubles de cuisine à Agen-Centre ou dans les résidences neuves d’Estillac

• La pose de carrelage mural dans les salles de bains non équipées

• L’ajout d’appareils de chauffage complémentaires ou décoratifs

• Les finitions esthétiques comme la peinture murale ou les revêtements de sol secondaires

Ces éléments doivent cependant être clairement mentionnés dans le contrat de vente pour ne pas créer de confusion le jour de la livraison.

Convocation et droits de l’acquéreur

L’acquéreur est convoqué par lettre recommandée avec accusé de réception pour la visite de livraison. Ce courrier officiel lui permet de se préparer, d’éventuellement faire appel à un expert, et de vérifier minutieusement la conformité du bien livré à Agen, en tenant compte des obligations climatiques, géologiques et urbanistiques locales.

Comment se passe la livraison d’un appartement neuf avec un expert en bâtiment ? à Agen ou Lot-et-Garonne ?

Faire appel à un expert en bâtiment lors de la livraison d’un appartement neuf à Agen (47000) ou dans le Lot-et-Garonne (47) est une démarche judicieuse pour garantir la conformité du bien avec le contrat VEFA. Cet accompagnement technique indépendant s’avère particulièrement pertinent dans un département où les constructions neuves doivent composer avec des sols argileux, des obligations réglementaires multiples (PLU, PPRI) et une urbanisation parfois contraignante dans les secteurs historiques ou inondables.

Une sécurité renforcée dans un marché local en développement

À Agen, le nombre de programmes immobiliers en VEFA a fortement augmenté, en particulier dans les quartiers Donnefort, Tapie et Jasmin. Dans ce contexte, les maîtres d’ouvrage et les promoteurs (nationaux ou locaux) interviennent sur plusieurs chantiers à la fois, ce qui peut générer des oublis, erreurs ou défauts d’exécution.

L’expert en bâtiment intervient pour analyser de manière neutre et rigoureuse la qualité de la réalisation : conformité aux plans, respect des normes techniques (DTU), vérification des matériaux, mise en œuvre des TMA. Sa connaissance fine des exigences locales – par exemple la présence d’un vide sanitaire obligatoire dans certaines zones proches de la Garonne – constitue un atout majeur pour détecter les anomalies spécifiques au territoire agenais.

Objectivité et technicité au service de l’acquéreur

L’expert ne dépend ni du promoteur, ni du constructeur, ni d’aucun prestataire. Il agit exclusivement dans l’intérêt de l’acquéreur. À Agen, où certains logements VEFA peuvent être livrés par des groupes immobiliers extérieurs peu familiers des contraintes locales, cet appui professionnel est d’autant plus précieux.

L’expert de Check my House rédige un rapport technique détaillé, identifie les réserves, et aide l’acquéreur à les formuler de façon juridiquement et techniquement valable. Ce document constitue ensuite une preuve irréfutable pour obtenir les réparations dans le cadre des garanties légales.

Processus de visite par l’expert en bâtiment : à Agen

La visite de livraison d’un appartement neuf à Agen, accompagnée par un expert en bâtiment, suit un protocole précis, qui permet de garantir une évaluation exhaustive du bien avant la signature du procès-verbal. Ce processus est d’autant plus essentiel que les spécificités techniques liées au climat local, aux règles d’urbanisme et aux caractéristiques du sol agenais peuvent générer des défauts qu’un œil non averti ne détecterait pas.

Inspection technique complète des ouvrages

L’expert commence par un tour extérieur du bâtiment lorsqu’il s’agit d’un programme collectif ou d’un logement en rez-de-chaussée. Il s’assure de la conformité des accès, des balcons, des garde-corps, des menuiseries extérieures et de l’étanchéité apparente. Ce point est particulièrement important dans les programmes récents situés dans les zones soumises au PPRI, comme autour du Gravier ou de la rue des Iles, où les constructions doivent respecter des normes anti-inondation renforcées.

À l’intérieur du logement, il inspecte chaque pièce en détail : état des cloisons, qualité des joints de carrelage, fonctionnement des fenêtres, présence de fissures, conformités électriques et sanitaires. L’expert vérifie également les performances thermiques et acoustiques, notamment dans les immeubles proches de la rocade ou du quartier industriel Agen-Sud, exposés à un environnement sonore plus contraignant.

Rédaction du procès-verbal avec réserves

Toutes les anomalies, malfaçons ou non-conformités constatées sont consignées dans un procès-verbal circonstancié. L’expert de Check my House y ajoute une analyse technique des défauts relevés ainsi qu’une proposition de formulation des réserves. Ce document, remis à l’acquéreur à l’issue de la visite, peut être annexé au procès-verbal officiel signé avec le promoteur ou transmis indépendamment en cas de refus de prise en compte immédiate.

Ce travail minutieux permet à l’acquéreur agenais de défendre ses droits avec précision, et d’initier rapidement les démarches de réparation dans le cadre des garanties post-livraison prévues par la loi.

Moment idéal pour l’assistance d’un expert en bâtiment et construction

Bien que l’intervention de l’expert en bâtiment à Agen soit essentielle le jour de la livraison, elle peut également être programmée à d’autres moments stratégiques. L’idéal est de bénéficier de son accompagnement à deux étapes distinctes, qui offrent chacune des avantages complémentaires pour l’acquéreur.

Le jour de la livraison officielle

La première opportunité est la visite initiale de livraison, convoquée par le promoteur. À cette date, l’appartement est juridiquement considéré comme achevé, ce qui signifie que le procès-verbal signé fait foi en cas de désaccord futur. La présence d’un expert permet alors d’identifier rapidement les réserves à inscrire : malfaçons visibles, équipements défectueux, non-conformité par rapport au contrat, finitions bâclées. Dans des résidences agenaises telles que « Les Terrasses du Pin » ou « Coeur de Jasmin », des défauts sur les garde-corps ou les huisseries ont pu être détectés uniquement grâce à un contrôle professionnel rigoureux.

Dans les 30 jours suivant la remise des clés

À Agen comme partout en France, l’acquéreur dispose d’un délai de 30 jours après la livraison pour notifier par écrit des réserves complémentaires. Ce délai permet une visite plus calme et approfondie, sans la pression du promoteur ou de l’agent immobilier. C’est une occasion précieuse pour organiser une contre-visite avec l’expert, qui pourra identifier des défauts passés inaperçus lors de la première visite : défauts acoustiques, mauvais écoulement des eaux, problème de ventilation, revêtement instable, etc.

Ce second passage est d’autant plus pertinent dans des contextes techniques complexes comme les zones argileuses de Tapie ou les programmes en surélévation urbaine en centre-ville, où des pathologies peuvent apparaître dans les premières semaines d’occupation.

Exception pour les maisons individuelles en CCMI

Il convient de noter qu’en cas de construction de maison individuelle sous contrat CCMI, cette possibilité de réserve complémentaire est inexistante : seule la visite initiale fait foi. D’où l’importance, dans ce cas spécifique, de faire intervenir l’expert dès la première remise de clés, en anticipant minutieusement la vérification de chaque lot technique.

Quelles sont les garanties après la livraison d’un appartement neuf ?

Une fois l’appartement livré à Agen ou dans le Lot-et-Garonne, l’acquéreur bénéficie de plusieurs garanties légales prévues par le Code civil. Ces garanties permettent d’obtenir réparation en cas de malfaçons, de défauts de conformité ou de dysfonctionnements des équipements. Leur bonne compréhension est essentielle pour faire valoir ses droits en temps utile.

Un socle juridique protecteur pour les acquéreurs agenais

L’acquéreur d’un appartement neuf livré à Agen bénéficie automatiquement de trois niveaux de garanties principales après la remise des clés : la garantie de parfait achèvement, la garantie biennale et la garantie décennale. Chacune d’entre elles couvre une période différente et cible des éléments spécifiques du logement. Ces garanties sont d’ordre public : aucun promoteur ne peut y déroger.

En Nouvelle-Aquitaine, leur application est d’autant plus pertinente que certaines zones du Lot-et-Garonne présentent des risques techniques accrus : affaissements liés à la nature argileuse des sols, surchauffe estivale, humidité résiduelle en rez-de-chaussée. Ces particularités régionales renforcent l’intérêt de disposer d’un recours juridique bien encadré.

Importance de documenter et notifier les désordres

Pour activer ces garanties, l’acquéreur doit notifier les désordres constatés par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au promoteur. À Agen, des résidences livrées récemment ont connu des cas de condensation excessive ou de fissures aux plafonds. Dans ces situations, une bonne traçabilité (photos, PV de livraison, courrier d’expert) est indispensable pour obtenir une prise en charge rapide.

La réactivité de l’acquéreur est également clé : certaines garanties expirent au bout de quelques mois. C’est pourquoi l’assistance d’un expert comme Check my House, capable de documenter avec précision les réserves ou anomalies techniques, permet d’optimiser les chances de succès des démarches.

Livraison VEFA : les garanties valables jusqu’à 2 ans après réception

Après la livraison d’un appartement neuf en VEFA à Agen, l’acquéreur bénéficie d’une protection juridique active pendant les deux premières années. Cette période regroupe deux garanties distinctes : la garantie de parfait achèvement et la garantie biennale. Chacune couvre des types de désordres spécifiques et offre des recours concrets en cas de malfaçons.

Une couverture immédiate et encadrée

Durant les 12 premiers mois, la garantie de parfait achèvement permet d’exiger la réparation de tous les défauts signalés, qu’ils aient été notés dans le procès-verbal de livraison ou découverts dans l’année suivante. Elle couvre les vices de construction, les oublis, les défauts d’ajustement, les infiltrations ou fissures mineures. Par exemple, dans une résidence récente située au nord d’Agen, plusieurs acquéreurs ont pu faire reprendre les joints de carrelage défectueux ou les plinthes mal fixées grâce à cette garantie.

Ensuite, pendant les deux années suivant la réception, la garantie biennale protège contre les dysfonctionnements des éléments d’équipement « dissociables » du bâti. Cela inclut les volets roulants, les radiateurs, la robinetterie, les interrupteurs, ou encore les portes intérieures.

Application concrète à Agen

Ces garanties sont particulièrement utiles dans des constructions récentes soumises à des contraintes techniques. À Agen, les problèmes les plus fréquemment observés concernent les surchauffes estivales en attique, les bouches de VMC mal réglées dans les logements collectifs, ou encore les portes-fenêtres mal alignées provoquant des déperditions thermiques.

Il suffit d’adresser une demande écrite au promoteur, en conservant une copie du courrier. En cas de litige ou de refus, l’acquéreur peut faire appel à un huissier pour constater le désordre, ou solliciter un expert bâtiment comme Check my House pour obtenir un rapport technique permettant de faire valoir ses droits dans les délais impartis.

Garantie de parfait achèvement

La garantie de parfait achèvement est la première ligne de défense de l’acquéreur après la livraison d’un appartement neuf à Agen. Prévue par l’article 1792-6 du Code civil, elle oblige le constructeur à réparer tous les désordres signalés durant la première année suivant la réception, qu’ils aient été mentionnés dans le procès-verbal de livraison ou constatés plus tard.

Une garantie large et immédiate

À Agen, cette garantie couvre tous les défauts apparents et non apparents qui pourraient surgir dans les 12 mois après la remise des clés. Cela inclut les fissures, les infiltrations d’eau, les défauts d’étanchéité, les malfaçons dans les peintures, ou encore les écarts d’alignement de menuiseries. Par exemple, dans certains logements récents du quartier Donnefort, des infiltrations ont été constatées dans les loggias à la suite d’intempéries hivernales : la garantie a permis une réfection complète des joints d’étanchéité et des seuils.

Démarches et obligations légales

Pour être valable, la demande de réparation doit être adressée au promoteur ou au constructeur par courrier recommandé avec accusé de réception. Une description précise du désordre et des photos à l’appui sont fortement recommandées. À Agen, les délais de réponse des promoteurs varient entre 15 et 30 jours. La réparation doit être effectuée dans un délai raisonnable convenu entre les parties, en tenant compte de la nature du désordre.

En cas de refus ou d’inaction, l’acquéreur peut recourir à un expert bâtiment indépendant ou engager une procédure amiable via le conciliateur de justice du Lot-et-Garonne, voire judiciaire si nécessaire.

Cette garantie, bien que temporaire, est essentielle pour s’assurer que l’appartement livré correspond aux engagements contractuels et aux normes de qualité attendues, notamment dans une région soumise à des contraintes climatiques et géologiques comme celle d’Agen.

Garantie biennale

La garantie biennale, également appelée « garantie de bon fonctionnement », couvre les équipements dissociables du bâti pendant une durée de deux ans à compter de la réception de l’appartement neuf. À Agen et dans l’ensemble du Lot-et-Garonne, cette protection légale est particulièrement utile pour traiter les problèmes techniques qui peuvent apparaître une fois le logement occupé.

Que couvre-t-elle exactement ?

La garantie biennale concerne tous les éléments qui peuvent être retirés ou remplacés sans affecter la structure du bâtiment. Cela inclut notamment :

• Les ouvrants : portes, fenêtres, volets roulants.

• Les équipements sanitaires : lavabos, baignoires, robinetterie.

• Les installations de chauffage : radiateurs, chaudières, convecteurs.

• Les revêtements : carrelage, parquet flottant, moquette, peinture murale.

À Agen, dans certains programmes situés à proximité du centre-ville ou de la rocade, des cas de moteurs de volets défectueux ou de chauffe-eau mal calibrés ont été signalés quelques mois après l’emménagement. Ces situations entrent dans le champ de la garantie biennale.

Modalités de mise en œuvre

Pour faire valoir cette garantie, l’acquéreur doit notifier le dysfonctionnement par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au promoteur ou au constructeur. Il est recommandé d’y joindre une description précise du problème ainsi que des photos.

Une réparation rapide est souvent obtenue lorsqu’un diagnostic technique est fourni. L’intervention d’un expert indépendant peut donc s’avérer très utile, notamment dans le cas d’un désaccord sur la nature du défaut ou si plusieurs équipements sont concernés. Check my House intervient régulièrement à Agen pour accompagner les propriétaires dans ces démarches.

La garantie biennale permet donc d’assurer la qualité d’usage du logement au quotidien, en corrigeant les petits défauts qui, à défaut d’intervention, peuvent nuire au confort et à la valeur du bien.

Garantie des vices et défauts de conformité apparents :

La garantie des vices et défauts de conformité apparents est souvent mal comprise, car elle chevauche partiellement d’autres garanties comme celle de parfait achèvement. Pourtant, elle possède ses propres caractéristiques, et son application est fréquente à Agen, notamment dans les résidences livrées par de grands promoteurs nationaux ou régionaux.

Définition et portée juridique

Cette garantie s’applique aux défauts visibles lors de la livraison ou découverts dans le mois suivant l’emménagement. Elle protège l’acquéreur contre tout écart manifeste entre le bien livré et ce qui a été convenu contractuellement : plans, matériaux, prestations, normes.

Elle vise aussi bien les malfaçons visuelles (fissures, décalages, surfaces non conformes) que les écarts par rapport aux spécifications convenues (carrelage d’entrée de gamme au lieu de celui convenu, portes de placard non prévues au contrat, etc.). À Agen, plusieurs cas ont été recensés dans les résidences du secteur Jasmin ou de Donnefort où les acquéreurs ont relevé des écarts de gamme ou de finition entre le descriptif contractuel et le bien livré.

Délai et recours à Agen

L’acquéreur dispose d’un délai légal d’un mois après l’entrée dans les lieux pour signaler les défauts apparents par courrier recommandé avec accusé de réception. Ensuite, il peut engager la responsabilité du vendeur, et non du constructeur, dans un délai maximum d’un an.

Ce point est crucial : la garantie ne relève pas de la garantie de parfait achèvement (à la charge du constructeur), mais du régime contractuel de conformité avec le vendeur en VEFA.

À Agen, les experts de Check my House sont souvent sollicités dans ce cadre pour rédiger un constat technique qui détaille les écarts de conformité. Ce document sert de base pour entamer les négociations avec le promoteur ou, le cas échéant, pour enclencher un recours amiable ou judiciaire.

Différencier vices apparents et défauts de conformité apparents

Dans le cadre de la livraison d’un appartement neuf à Agen, il est fondamental de bien distinguer deux notions souvent confondues : les vices apparents et les défauts de conformité apparents. Cette distinction est non seulement importante d’un point de vue juridique, mais elle détermine également l’interlocuteur responsable de la réparation et le cadre dans lequel faire valoir ses droits.

Vices apparents : des défauts visibles et techniques

Un vice apparent désigne un désordre matériel visible lors de la livraison, évalué par rapport aux normes de la construction ou aux règles de l’art. Par exemple, une fissure sur un mur porteur, un carrelage mal aligné ou un seuil de porte non étanche constituent des vices apparents.

À Agen, plusieurs cas ont été relevés dans des résidences situées en zone inondable où l’enduit extérieur ne respectait pas les prescriptions techniques de résistance à l’humidité. Ce type de défaut, visible à l’œil nu et potentiellement problématique, doit être signalé dans le procès-verbal de livraison.

Défauts de conformité apparents : des écarts contractuels

Un défaut de conformité apparent, en revanche, concerne un écart entre le bien livré et ce qui était prévu dans le contrat VEFA ou la notice descriptive. Il peut s’agir, par exemple, d’un type de revêtement de sol différent de celui choisi, de fenêtres en PVC au lieu d’aluminium, ou d’une hauteur sous plafond inférieure à celle mentionnée dans les plans.

Dans certains programmes agenais, des acquéreurs ont découvert que les placards annoncés comme aménagés étaient livrés vides, ou que les équipements de salle de bains ne correspondaient pas aux modèles convenus. Ces défauts de conformité doivent être adressés au vendeur et non au constructeur, car ils relèvent d’un manquement contractuel.

Pourquoi cette distinction compte

• Le vice apparent peut engager la responsabilité du constructeur via la garantie de parfait achèvement.

• Le défaut de conformité relève de la responsabilité du vendeur, dans un cadre contractuel.

Comprendre cette nuance permet aux propriétaires d’Agen d’orienter correctement leurs démarches et de faire appel à l’interlocuteur approprié, en s’appuyant si besoin sur un rapport d’expert bâtiment pour renforcer leur dossier.

Garantie phonique

La garantie phonique, parfois négligée par les acquéreurs, joue pourtant un rôle central dans le confort de vie d’un logement neuf à Agen. Elle vise à protéger l’occupant contre les nuisances sonores, qu’elles proviennent de l’extérieur ou des parties communes. Dans une ville dynamique comme Agen, traversée par des axes routiers et ferroviaires, cette garantie prend tout son sens.

Une obligation réglementaire pour les promoteurs

Tous les logements neufs livrés en VEFA doivent respecter la Nouvelle Réglementation Acoustique (NRA), en vigueur depuis 1996. Cette norme impose des seuils minimaux d’isolation pour limiter les bruits :

• entre logements mitoyens (planchers, cloisons) ;

• entre logements et parties communes (escaliers, paliers) ;

• entre l’intérieur et l’extérieur (trafic routier, voisinage).

À Agen, les programmes immobiliers proches de la rocade, de la gare SNCF ou des zones d’activité comme Agen-Sud sont particulièrement concernés. Dans ces secteurs, une isolation phonique insuffisante peut rapidement nuire à la qualité de vie et entraîner un recours à cette garantie.

Délai d’application et recours possibles

La garantie phonique s’applique pendant un an à compter de la remise des clés. Si le logement présente un niveau sonore supérieur aux seuils légaux, l’acquéreur peut demander une expertise acoustique et exiger des travaux correctifs. Cette demande peut être adressée au promoteur ou traitée dans le cadre de la garantie décennale si les nuisances rendent le logement impropre à sa destination.

À Agen, Check my House a déjà constaté plusieurs cas où des logements livrés dans des immeubles neufs laissaient passer le bruit des ascenseurs, des colonnes d’eau ou de la circulation urbaine, au mépris de la NRA. Un rapport d’expertise permet alors de déclencher une mise en conformité aux frais du vendeur.

Cette garantie offre donc une protection concrète pour assurer un usage paisible du logement, dans un département où les sources de nuisances sonores ne sont pas rares.

Garantie décennale : logement neuf protégé pendant 10 ans

La garantie décennale constitue la pierre angulaire de la protection des acquéreurs d’un logement neuf à Agen. Prévue par l’article 1792 du Code civil, elle impose au constructeur de réparer, pendant 10 ans à compter de la réception, tout dommage compromettant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Cette garantie s’applique automatiquement à tout bien acquis en VEFA.

Quels éléments sont concernés à Agen ?

Dans les programmes neufs agenais, la garantie décennale couvre principalement les composantes structurelles et les installations indissociables du bâtiment :

• Fondation, murs porteurs, planchers, charpente.

• Toiture, étanchéité, ravalement exposé aux intempéries.

• Réseaux encastrés (canalisations, électricité).

• Ascenseurs et escaliers dans les immeubles collectifs.

• Isolation thermique et acoustique globale.

À Agen, des désordres liés aux sols argileux peuvent provoquer des fissures structurelles ou des affaissements dans certains quartiers (Tapie, Donnefort). Ces situations, lorsqu’elles compromettent l’usage du logement, sont typiquement prises en charge au titre de la décennale.

Comment faire jouer cette garantie dans le Lot-et-Garonne ?

L’acquéreur doit notifier le désordre au promoteur par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de toutes les preuves disponibles (photos, constats, diagnostics). Il est également conseillé de contacter son assureur dommages-ouvrage, pour accélérer le traitement du sinistre et bénéficier d’un préfinancement des réparations.

À Agen, cette procédure est particulièrement pertinente pour des cas complexes, comme les infiltrations en toiture-terrasse ou les affaissements de dalle sur terre-plein. L’expert Check my House peut intervenir pour caractériser précisément les désordres et orienter l’acquéreur vers les démarches les plus efficaces.

La garantie décennale permet ainsi de préserver l’intégrité du logement à long terme, même dans un contexte géologique exigeant comme celui du Lot-et-Garonne.

Assurance dommages‑ouvrage (DO)

L’assurance dommages-ouvrage (DO) est un outil indispensable pour garantir la réparation rapide des désordres affectant un logement neuf à Agen. Obligatoire pour tout maître d’ouvrage (notamment dans les programmes VEFA), elle fonctionne en complément de la garantie décennale en couvrant les travaux de remise en état sans attendre une décision de justice.

Fonctionnement de l’assurance DO à Agen

Dans le Lot-et-Garonne, comme partout en France, l’assurance DO permet d’indemniser l’acquéreur dès l’apparition d’un sinistre grave, qu’il s’agisse de :

• fissures structurelles,

• infiltrations d’eau,

• affaissement de planchers,

• défaillance des fondations ou de la toiture.

Par exemple, dans un programme récent construit sur sol argileux à Agen-Sud, des désordres ont provoqué des fissures importantes dans les façades. Grâce à l’assurance DO, les travaux de reprise ont été engagés rapidement, sans attendre l’issue d’un litige entre promoteur et entreprise de gros œuvre.

Déclenchement et procédure

L’acquéreur doit déclarer le sinistre par lettre recommandée avec accusé de réception à l’assureur DO, en fournissant :

• une description détaillée du problème,

• les documents de livraison (PV, notice descriptive, plans),

• des photographies et, idéalement, un rapport d’expert bâtiment.

L’assureur dispose d’un délai de 60 jours pour statuer sur le caractère indemnisable du sinistre, puis de 90 jours pour verser une indemnisation ou faire réparer les désordres. Ce mécanisme offre donc une réponse rapide à des situations critiques, fréquentes dans les zones sensibles comme les berges de la Garonne ou les terrains remblayés du quartier Donnefort.

L’assurance dommages-ouvrage constitue ainsi une garantie essentielle pour protéger l’investissement immobilier à Agen, face aux aléas techniques liés au bâti neuf.

Les bénéfices de faire appel à un expert en construction de Check my House lors de la livraison de votre appartement ou de votre maison neuve

Faire appel à un expert Check my House à l’occasion de la livraison de votre bien neuf à Agen ou dans le Lot-et-Garonne est une démarche qui présente de nombreux avantages, tant pour votre sécurité que pour la valorisation de votre patrimoine immobilier. L’expertise indépendante vous garantit une réception conforme, rigoureuse et juridiquement protégée.

Une expertise locale et technique adaptée à Agen

Les experts de Check my House maîtrisent parfaitement les spécificités techniques de la région agenaise : sols argileux sujets au retrait-gonflement, risques d’inondation le long de la Garonne, contraintes du PLU et du PPRI dans certains quartiers historiques (Gravier, Jasmin, Boulevard Carnot). Ils savent détecter les désordres invisibles à l’œil non averti, souvent négligés lors d’une livraison standard.

Grâce à leurs outils de mesure, leurs connaissances des DTU et leur neutralité vis-à-vis du promoteur, ils établissent un diagnostic fiable de l’état réel du logement.

Des réserves formulées avec précision

L’un des atouts majeurs de Check my House réside dans la capacité de ses experts à rédiger des réserves précises, argumentées techniquement et juridiquement. Cela évite les malentendus avec le promoteur, renforce la force probante du procès-verbal et sécurise les démarches post-livraison. À Agen, cette précision est précieuse dans les programmes réalisés par de grands groupes, où les équipes techniques changent souvent de chantier en chantier.

Une économie de temps et une tranquillité d’esprit

En confiant la livraison à un professionnel, l’acquéreur évite des allers-retours inutiles, des discussions techniques avec le promoteur et surtout, des erreurs d’appréciation. Il bénéficie d’un regard extérieur, objectif, expérimenté. L’expert peut aussi accompagner les étapes ultérieures : levée de réserves, constat de malfaçons, activation des garanties.

Choisir Check my House à Agen, c’est opter pour la sérénité, la rigueur, et la défense de vos intérêts dès la première clé remise.

FAQ – Foire Aux Questions sur l’expertise bâtiment à Agen ou Lot-et-Garonne

1. Pourquoi faire appel à un expert bâtiment lors de la livraison de mon appartement neuf à Agen ?

Faire appel à un expert bâtiment pour la livraison de votre logement à Agen permet d’éviter de graves désagréments futurs. En effet, la livraison est un moment-clé où de nombreuses erreurs peuvent passer inaperçues : malfaçons, défauts de conformité, vices d’exécution. L’expert agit comme un tiers indépendant, armé de compétences techniques pointues et de connaissances spécifiques à la région agenaise.

Agen présente des particularités géotechniques qui peuvent avoir un impact sur les constructions neuves. Les sols argileux de certains quartiers comme Tapie, ou les zones inondables bordant la Garonne, nécessitent des fondations adaptées et des dispositifs de drainage efficaces. Un expert saura vérifier si les solutions retenues sont conformes aux normes en vigueur.

De plus, l’expert Check my House connaît les contraintes liées aux Plans Locaux d’Urbanisme (PLU), au Plan de Prévention des Risques Inondation (PPRI), ainsi que les règles d’intervention des Architectes des Bâtiments de France (ABF) dans le centre historique. Il peut ainsi détecter des non-conformités administratives ou réglementaires en plus des défauts visibles.

En résumé, faire appel à un expert, c’est sécuriser votre investissement, anticiper les litiges et disposer d’un procès-verbal solide en cas de recours.

2. Quels types de défauts un expert peut-il détecter lors d’une livraison à Agen ?

Lors d’une livraison à Agen, un expert bâtiment peut identifier de nombreux types de défauts, souvent invisibles pour un acquéreur non averti. Ces désordres peuvent être d’ordre esthétique, fonctionnel ou structurel, et concernent l’ensemble des corps de métier intervenus sur le chantier.

Parmi les anomalies fréquemment constatées à Agen, on trouve :

• Fissures sur les cloisons ou les plafonds, souvent causées par les mouvements du sol argileux local.

• Infiltrations d’eau ou défauts d’étanchéité, notamment dans les logements en rez-de-chaussée à proximité de la Garonne ou des ruisseaux.

• Malfaçons sur les menuiseries extérieures, comme des fenêtres mal posées générant des ponts thermiques.

• Non-conformités électriques, avec des interrupteurs mal installés ou des prises non raccordées.

• Vices acoustiques, fréquents dans les résidences proches de la rocade ou de la gare SNCF.

• Problèmes de ventilation, causant de la condensation dans les salles d’eau.

L’expert vérifie également la conformité du logement avec le descriptif contractuel : matériaux, dimensions, prestations TMA. Cette vérification est essentielle à Agen où les promoteurs extérieurs peuvent ignorer certaines exigences locales.

Grâce à un rapport circonstancié, l’acquéreur peut exiger la correction des défauts via les garanties VEFA.

3. Dans quels quartiers d’Agen les expertises sont-elles les plus fréquentes ?

À Agen, certaines zones concentrent un grand nombre de programmes immobiliers neufs, ce qui génère logiquement un volume plus élevé d’expertises à la livraison. Check my House intervient régulièrement dans les secteurs suivants, où les enjeux techniques et réglementaires sont bien identifiés :

Quartier Donnefort

Situé au sud-est du centre-ville, ce quartier connaît un développement rapide avec des programmes collectifs récents. La proximité avec des zones partiellement inondables impose une attention particulière à l’étanchéité, au drainage et au respect du PPRI. Plusieurs expertises y ont révélé des problèmes de remontées capillaires ou d’insuffisance de ventilation.

Secteur Jasmin et Pin

En cours de densification, ces quartiers accueillent des résidences modernes souvent livrées par de grands promoteurs. Les malfaçons courantes portent sur les finitions (carrelage, menuiserie) et les non-conformités contractuelles, en raison de la pression de livraison sur des projets à grande échelle.

Centre-ville historique

Réglementé par les Architectes des Bâtiments de France, ce secteur impose des matériaux et des couleurs spécifiques. Les expertises y visent principalement la conformité aux prescriptions architecturales locales, mais aussi les performances thermiques, souvent délicates à atteindre dans des bâtiments en surélévation ou à façade classée.

La localisation géographique à Agen influence donc fortement la nature et la fréquence des anomalies détectées lors des livraisons VEFA.

4. Quels sont les délais pour signaler un défaut après la livraison à Agen ?

Une fois l’appartement livré à Agen, l’acquéreur dispose de plusieurs délais légaux pour signaler les désordres constatés, selon leur nature. Ces délais sont identiques partout en France, mais leur application est particulièrement utile dans un contexte local comme celui d’Agen, où certaines malfaçons n’apparaissent qu’après quelques semaines d’occupation.

Délai immédiat : le jour de la livraison

Tous les défauts visibles doivent être consignés dans le procès-verbal de livraison. L’assistance d’un expert permet d’établir une liste complète et bien formulée des réserves à faire valoir dès ce stade.

Délai complémentaire : 30 jours

L’acquéreur dispose ensuite d’un mois après la remise des clés pour signaler par courrier recommandé d’autres défauts non détectés initialement, sauf dans le cadre d’un contrat de construction de maison individuelle (CCMI), où ce droit n’existe pas.

Délai d’un an : garantie de parfait achèvement

Pendant un an après la livraison, l’acquéreur peut signaler toute malfaçon, qu’elle soit visible ou technique. Ce délai est très utile à Agen pour constater les effets différés liés au climat ou au sol argileux (fissures, humidité, joints qui lâchent).

Respecter ces échéances permet de faire jouer les garanties légales et d’obliger le promoteur à réparer les désordres constatés.

5. L’expert Check my House est-il neutre vis-à-vis du promoteur à Agen ?

Absolument. L’un des atouts fondamentaux de Check my House est son indépendance totale vis-à-vis des promoteurs, maîtres d’œuvre, architectes ou constructeurs. À Agen, cette neutralité est d’autant plus précieuse que de nombreux programmes VEFA sont portés par de grands groupes opérant à l’échelle nationale ou régionale, parfois avec des sous-traitants locaux.

L’expert Check my House est mandaté uniquement par l’acquéreur. Il n’a aucun lien contractuel ni financier avec le promoteur ou le vendeur. Son rôle est d’évaluer la qualité du bien livré à la lumière des normes en vigueur (DTU, réglementation thermique et acoustique, conformité contractuelle) et des spécificités locales (PLU, PPRI, ABF).

À Agen, cette objectivité permet à l’acquéreur d’obtenir une analyse rigoureuse et impartiale, qui peut être utilisée pour faire valoir ses droits. Par exemple, lors d’une expertise dans le quartier Tapie, l’expert a constaté des écarts importants entre les prestations promises et le résultat réel, ce que le promoteur avait tenté de minimiser. Grâce à un rapport d’expert indépendant, le propriétaire a pu exiger des reprises conformes au contrat.

La neutralité de l’expert est donc la garantie d’une défense efficace des intérêts de l’acquéreur, en toute transparence.

6. Comment se déroule une visite d’expertise avec Check my House à Agen ?

La visite d’expertise réalisée par Check my House à Agen suit un protocole précis, conçu pour garantir une inspection complète du logement et une documentation rigoureuse des anomalies. Cette méthode est adaptée aux réalités locales, tant sur le plan technique que réglementaire.

Étape 1 : accueil et vérification des documents

Dès son arrivée, l’expert demande à consulter les documents contractuels : notice descriptive, plans, éventuels avenants (TMA), et procès-verbal de livraison si disponible. Ces éléments servent de référence tout au long de la visite.

Étape 2 : inspection technique complète

L’expert parcourt systématiquement chaque pièce du logement : sol, murs, plafonds, huisseries, installations électriques et sanitaires, ventilation, équipements. Il contrôle également les parties extérieures privatives (balcon, terrasse, place de parking), ainsi que les parties communes si nécessaire. À Agen, une attention particulière est portée à l’étanchéité (zones inondables), à l’acoustique (logements proches de la rocade), et à la qualité des fondations (sols argileux).

Étape 3 : photos, mesures, relevés

Tous les défauts sont photographiés, mesurés, et commentés selon leur gravité. L’expert vérifie notamment le respect des DTU, des performances thermiques, des seuils d’accessibilité, et de la conformité contractuelle.

Étape 4 : restitution et rapport

L’expert présente oralement un premier bilan au client, puis rédige un rapport technique clair, documenté et opposable. Ce rapport servira à formuler les réserves et à enclencher les démarches auprès du promoteur.

7. Est-il possible de faire une contre-visite après la livraison à Agen ?

Oui, il est tout à fait possible – et souvent recommandé – de programmer une contre-visite avec un expert après la livraison de votre appartement neuf à Agen. Cette visite complémentaire peut s’avérer essentielle pour sécuriser votre acquisition, surtout si vous n’avez pas pu être assisté lors de la remise des clés ou si certains défauts sont apparus depuis.

Pourquoi une contre-visite ?

La réglementation permet à l’acquéreur, sauf dans le cas d’un contrat de construction de maison individuelle (CCMI), de signaler des réserves complémentaires jusqu’à 30 jours après la livraison. Une contre-visite permet donc d’examiner le bien plus sereinement, hors de la présence du promoteur, et de détecter des désordres passés inaperçus au premier regard.

À Agen, cette démarche est particulièrement utile dans des quartiers comme Tapie, Donnefort ou Montanou, où certains immeubles récents ont présenté des malfaçons différées : humidité dans les cloisons, fissures de retrait, défauts de ventilation ou surchauffe estivale non anticipée.

Comment ça se passe ?

L’expert Check my House effectue une inspection technique approfondie et rédige un rapport complémentaire, qui vous permet d’adresser un courrier de réserve en bonne et due forme au promoteur. Ce document sert de base pour enclencher les garanties légales (parfait achèvement, biennale).

Faire une contre-visite, c’est donc maximiser vos chances de corriger tous les défauts dans les délais légaux, avant qu’ils ne deviennent coûteux à réparer à vos frais.

8. Que faire si le promoteur refuse de corriger les défauts à Agen ?

Si le promoteur refuse de corriger les défauts relevés à la livraison ou dans les 30 jours qui suivent, plusieurs recours sont possibles pour l’acquéreur à Agen. La première étape consiste à s’appuyer sur un rapport technique d’expert qui décrit précisément les désordres, les normes non respectées, et les écarts contractuels. Ce document constitue une pièce maîtresse pour faire valoir vos droits.

Étape 1 : relance formelle par courrier recommandé

Vous devez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au promoteur, en rappelant les réserves signalées, leur nature, et le fondement juridique (parfait achèvement, biennale, défaut de conformité…). À Agen, les délais de réaction varient selon les promoteurs, mais cette relance est souvent suffisante si elle est bien documentée.

Étape 2 : médiation ou mise en demeure

En cas d’absence de réponse ou de refus, vous pouvez saisir un conciliateur de justice local (tribunal judiciaire d’Agen) pour entamer une procédure amiable. Une mise en demeure par huissier est également possible. Le rapport de Check my House renforce considérablement la crédibilité de votre démarche.

Étape 3 : action judiciaire

En dernier recours, vous pouvez engager une procédure judiciaire (référé ou fond). L’expertise préalable d’un expert bâtiment est souvent exigée ou considérée comme une preuve essentielle par le juge.

À Agen, plusieurs clients de Check my House ont pu obtenir des réparations ou des indemnisations suite à ces démarches, y compris sur des programmes récents situés à proximité de la Garonne ou dans les ZAC.

9. Quelles sont les spécificités du sol à Agen et leurs impacts sur les logements neufs ?

Le sol d’Agen, comme dans une grande partie du Lot-et-Garonne, est principalement composé d’argiles gonflantes, un type de sol particulièrement sensible aux variations d’humidité. Cette spécificité géologique a des conséquences directes sur la construction et la durabilité des logements neufs.

Risques techniques liés au sol

Les sols argileux présentent un phénomène appelé retrait-gonflement, qui peut provoquer des mouvements de terrain importants. Lors des périodes de sécheresse, l’argile se rétracte, et lors de fortes pluies, elle se gorge d’eau et se dilate. Cela entraîne des risques de :

• fissures dans les façades et les cloisons,

• affaissement des planchers,

• déformation des menuiseries,

• infiltration au niveau des fondations.

Ces désordres sont souvent constatés dans les quartiers sud d’Agen (Tapie, Donnefort) ou en périphérie, où les constructions récentes sont parfois érigées sur d’anciens terrains agricoles ou alluviaux.

Conséquences pour l’acquéreur

L’expert bâtiment connaît ces risques et vérifie la qualité des fondations, l’état du dallage, la présence de joints de dilatation ou de vide sanitaire. Il peut recommander des mesures correctives, comme la pose de drains périphériques ou la surveillance des mouvements de sol.

Dans les cas les plus graves, les défauts liés au sol peuvent relever de la garantie décennale, à condition qu’ils aient été constatés et documentés dans les règles.

10. Quelle est la différence entre un expert en bâtiment et un huissier à Agen ?

À Agen comme ailleurs, l’expert en bâtiment et l’huissier de justice sont deux professionnels complémentaires, mais leurs rôles diffèrent totalement dans le cadre d’une livraison VEFA.

L’expert en bâtiment

L’expert de Check my House est un technicien spécialisé en construction. Il intervient pour évaluer la conformité du logement aux normes (DTU, réglementation thermique, acoustique, sécurité) et au contrat signé avec le promoteur. Il inspecte le bien en profondeur, identifie les malfaçons et rédige un rapport technique argumenté que l’acquéreur peut utiliser pour formuler ses réserves ou déclencher une garantie.

Son rôle est préventif et technique. À Agen, il est particulièrement utile dans les zones sensibles (PPRI, sols argileux, secteur ABF) où les pathologies de construction sont fréquentes.

L’huissier de justice

L’huissier intervient à des fins juridiques et de preuve. Il ne vérifie pas la conformité technique mais établit un constat officiel valable devant les tribunaux. Il peut être utile si le promoteur refuse d’agir ou pour entamer une procédure judiciaire.

Dans certains cas à Agen, les deux professionnels travaillent en complément : l’expert identifie les désordres, puis l’huissier les constate officiellement en cas de contentieux. Cette double démarche renforce le dossier du propriétaire face au promoteur.

Exemples concrets de demandes d’expertise à Agen ou Lot-et-Garonne

1. Fissures sur cloisons dans un T3 – Quartier Donnefort, Agen

Monsieur G., jeune propriétaire d’un appartement neuf situé dans une résidence récente du quartier Donnefort à Agen, a fait appel à Check my House après avoir constaté l’apparition de fissures sur les cloisons, quelques semaines seulement après la remise des clés. Le logement, situé en étage, présentait pourtant un aspect conforme lors de la livraison.

Lors de l’expertise, notre technicien a relevé plusieurs microfissures en escalier, principalement sur les murs intérieurs et autour des encadrements de fenêtres. Après analyse, ces désordres étaient dus à un tassement différentiel des fondations, lié à la nature argileuse du sol et à l’absence de joints de dilatation.

Grâce au rapport technique détaillé, le promoteur a reconnu sa responsabilité et pris en charge les reprises de plâtrerie et de peinture au titre de la garantie de parfait achèvement. Une surveillance du sol a également été recommandée pour prévenir de futurs désordres.

2. Mauvaise isolation phonique – Résidence neuve secteur Jasmin, Agen

Madame L. a emménagé dans un T2 situé au 2ᵉ étage d’un immeuble récent du secteur Jasmin à Agen. Dès les premières nuits, elle a constaté une mauvaise isolation phonique : bruits de chasse d’eau provenant du logement supérieur, conversations audibles depuis le couloir, et nuisances sonores liées à la circulation sur l’avenue adjacente.

Elle a fait appel à Check my House pour une expertise acoustique. Après vérification, il est apparu que la cloison entre le logement et les parties communes ne respectait pas les exigences de la Nouvelle Réglementation Acoustique (NRA), notamment au niveau des isolants utilisés. De plus, les menuiseries extérieures ne correspondaient pas aux caractéristiques prévues dans le contrat (double vitrage standard au lieu de vitrage renforcé).

Le rapport de l’expert a permis à Madame L. d’exiger des travaux correctifs, dont l’ajout de panneaux isolants sur les cloisons concernées et le remplacement de deux fenêtres. Le promoteur a pris en charge les travaux dans le cadre de la garantie de conformité.

3. Non-conformité des équipements sanitaires – Résidence Le Clos des Arènes, Agen-Centre

Monsieur et Madame B. ont acheté un appartement neuf dans la résidence Le Clos des Arènes, en plein cœur d’Agen. Lors de la livraison, ils ont immédiatement remarqué que la baignoire initialement prévue dans la salle de bains avait été remplacée par une simple douche, sans qu’aucune modification contractuelle ne leur ait été communiquée.

Ils ont contacté Check my House pour une expertise de conformité. L’expert a comparé le logement livré à la notice descriptive signée chez le notaire. Le constat était clair : l’équipement sanitaire ne correspondait ni à ce qui avait été validé dans les plans, ni au niveau de gamme prévu (mitigeurs de gamme inférieure, absence de pare-douche).

Grâce au rapport technique rédigé, le couple a pu formuler une réserve pour non-respect du contrat VEFA. Le promoteur, mis face à ses obligations, a procédé au remplacement de l’équipement et proposé une compensation financière pour les désagréments subis.

4. Défaut d’évacuation des eaux pluviales – Lotissement neuf à Bon-Encontre (agglomération agenaise)

Monsieur D., propriétaire d’une maison neuve construite dans un lotissement à Bon-Encontre, dans la périphérie d’Agen, a contacté Check my House après avoir constaté des flaques persistantes sur sa terrasse et dans son allée, même après de faibles pluies. Le promoteur, sollicité à plusieurs reprises, invoquait une pente « suffisante » et refusait d’intervenir.

L’expert Check my House a effectué une inspection complète de la parcelle. Grâce à des mesures de pente et à une vérification des grilles d’évacuation, il a pu démontrer que les pentes n’étaient pas conformes aux prescriptions du DTU 52.1. Les eaux stagnaient en raison d’un défaut d’orientation des revêtements extérieurs et d’une absence de regard de collecte en limite de propriété.

Sur la base du rapport, Monsieur D. a pu activer la garantie de parfait achèvement. Les travaux de reprise ont consisté à refaire la terrasse avec une pente correcte et à installer un drainage adapté. L’expertise a aussi permis d’identifier d’autres malfaçons mineures, réglées dans la foulée.

5. Carrelage mal posé et plinthes décollées – Résidence Les Balcons de Garonne, Agen-Sud

Madame C., jeune retraitée, a emménagé dans un appartement neuf situé dans la résidence Les Balcons de Garonne à Agen-Sud. Dès les premiers jours, elle a remarqué que plusieurs plinthes étaient partiellement décollées dans le séjour et que le carrelage présentait un effet de vague visible à contre-jour, rendant la marche inconfortable.

Inquiète de l’impact esthétique et fonctionnel de ces défauts, elle a sollicité Check my House. L’expert a constaté une pose non conforme du carrelage : joints irréguliers, décalage sur plusieurs lignes, et absence de double encollage dans certaines zones. Les plinthes, quant à elles, avaient été fixées sans colle adaptée, d’où leur décollement rapide.

Le rapport technique a permis de formuler des réserves dans le cadre de la garantie de parfait achèvement. Le promoteur a d’abord contesté les observations, mais a fini par engager une entreprise pour refaire entièrement le carrelage du salon et fixer solidement les plinthes. Madame C. a ainsi pu retrouver un sol parfaitement plat, esthétique et conforme aux normes.

6. Fenêtres non conformes au contrat – Quartier Tapie, Agen

Monsieur et Madame R. ont acheté un appartement familial dans une résidence neuve du quartier Tapie à Agen. Lors de la livraison, ils ont été surpris de constater que les fenêtres posées étaient en PVC blanc, alors que le contrat prévoyait des fenêtres en aluminium gris anthracite, en cohérence avec l’esthétique globale de la façade.

Le promoteur, lors de la visite, a indiqué qu’il s’agissait d’un changement dû à une rupture d’approvisionnement, sans fournir de document de substitution ou avenant contractuel.

Check my House est intervenu pour vérifier cette modification. L’expert a confirmé, documents à l’appui, qu’aucun avenant signé ne justifiait ce changement. Le rapport a qualifié cette erreur de défaut de conformité apparent, engageant la responsabilité du vendeur au titre du contrat VEFA.

Grâce à cette expertise, les acquéreurs ont pu exiger le remplacement des menuiseries ou, à défaut, une indemnisation significative pour compenser la perte esthétique et de valeur de leur logement. Le promoteur a finalement accepté une indemnisation couvrant l’écart de gamme et les travaux de peinture pour harmonisation.

7. Mauvaise ventilation et condensation – Résidence neuve à Estillac (proche Agen)

Dans une résidence neuve située à Estillac, en périphérie immédiate d’Agen, Monsieur F. a rapidement constaté un problème d’humidité persistante dans sa salle de bains : buée excessive sur les miroirs, moisissures sur les joints de carrelage, et peinture cloquée au plafond. Le promoteur, contacté, a attribué ces désagréments à un « manque d’aération » de la part de l’occupant.

Insatisfait, Monsieur F. a fait appel à Check my House. L’expert a constaté que la bouche de VMC était mal dimensionnée et que le débit d’air extrait était largement insuffisant. De plus, aucune grille de transfert n’avait été installée sous la porte, empêchant une bonne circulation d’air.

Le rapport a mis en évidence une non-conformité avec la réglementation thermique et sanitaire. Grâce à ce diagnostic, Monsieur F. a pu activer la garantie de parfait achèvement. Le promoteur a été contraint de faire intervenir une entreprise pour remplacer la VMC et refaire la peinture et les joints endommagés.

Cet exemple illustre l’importance de faire vérifier les installations invisibles mais essentielles au confort quotidien.

8. Défaut d’étanchéité sur terrasse – Résidence Cœur de Jasmin, Agen

Madame E., propriétaire d’un appartement en attique dans la résidence Cœur de Jasmin à Agen, a constaté dès les premières pluies d’automne l’apparition d’auréoles au plafond de son séjour. L’eau semblait provenir de la grande terrasse attenante. Le promoteur, contacté, a évoqué une infiltration mineure, sans donner suite.

Elle a alors mandaté Check my House. L’expert a procédé à une inspection complète de l’étanchéité de la terrasse. Le diagnostic a révélé plusieurs anomalies : joints de dilatation absents, défaut de pente, et absence de relevé d’étanchéité contre les seuils de baie vitrée. Le carrelage posé directement sur chape sans système d’évacuation performant favorisait la stagnation de l’eau.

Le rapport a permis de mettre en évidence une malfaçon engageant la garantie décennale, car l’infiltration compromettait la destination normale du logement. L’assurance dommages-ouvrage a été activée, et un chantier de reprise complète de la terrasse a été financé.

Grâce à l’intervention de l’expert, Madame E. a pu préserver la valeur de son bien et éviter des dégradations plus graves sur le long terme.

9. Escalier extérieur non conforme – Maison neuve à Colayrac-Saint-Cirq (Lot-et-Garonne)

Monsieur et Madame V., acquéreurs d’une maison neuve à Colayrac-Saint-Cirq, commune limitrophe d’Agen, ont contacté Check my House après avoir constaté une pente excessive sur l’escalier extérieur menant à leur porte d’entrée. L’escalier semblait glissant et dangereux par temps humide, et ne correspondait pas aux plans de coupe fournis lors de la signature.

L’expert Check my House a procédé à une série de mesures techniques. Il a confirmé que les marches ne respectaient pas la hauteur maximale réglementaire, ni les règles de giron imposées par les normes d’accessibilité. En outre, aucune main courante n’avait été installée, alors qu’elle était prévue dans le descriptif technique.

Le rapport a permis d’exiger une mise aux normes au titre de la garantie de parfait achèvement, renforcée par une menace d’engagement de responsabilité du promoteur en cas d’accident. L’entrepreneur a dû reprendre l’ouvrage en réduisant la pente et en ajoutant une rampe d’accès conforme.

Ce cas illustre comment une expertise bien menée permet d’obtenir des ajustements concrets sur des éléments de sécurité mal exécutés, même hors du centre urbain agenais.

10. Défaut d’accessibilité PMR – Résidence Les Jardins d’Albret, Agen

Monsieur H., père d’un enfant en fauteuil roulant, a réservé un appartement en rez-de-jardin dans la résidence Les Jardins d’Albret, à Agen, précisément pour son accessibilité annoncée PMR (Personne à Mobilité Réduite). Lors de la livraison, il découvre que plusieurs éléments essentiels ne respectent pas les normes : seuil trop haut à la porte-fenêtre, largeur de passage insuffisante dans les WC, et poignée de fenêtre trop haute.

Il fait appel à Check my House pour une expertise spécifique. L’expert mesure chaque espace selon les exigences réglementaires (arrêté du 24 décembre 2015) et note plusieurs non-conformités majeures. En particulier, l’accès à la terrasse n’est pas praticable en fauteuil roulant à cause d’un seuil non biseauté de 7 cm, alors que la norme limite cette hauteur à 2 cm.

Grâce au rapport circonstancié, Monsieur H. fait valoir un défaut de conformité et obtient la mise en conformité des aménagements (seuil modifié, reprise des sanitaires, repositionnement de poignée). Le promoteur, mis en demeure, a dû intervenir rapidement pour éviter un contentieux basé sur une discrimination à l’accès.

Cet exemple démontre l’utilité d’un expert lorsque les enjeux d’accessibilité sont cruciaux.

Nous intervenons sur tout le département, mais aussi dans les villes suivantes

Check my House propose ses services d’expertise bâtiment sur l’ensemble du département du Lot-et-Garonne (47), avec une forte présence à Agen, chef-lieu dynamique et en pleine expansion immobilière. Grâce à notre connaissance fine des spécificités géologiques, climatiques et réglementaires locales, nous accompagnons les acquéreurs dans toutes les étapes de la livraison de leur logement neuf.

Couverture départementale complète

Nous intervenons dans toutes les communes du Lot-et-Garonne, y compris les plus rurales ou enclavées. Que vous ayez réservé un bien dans une grande résidence à Marmande ou une maison individuelle à Casteljaloux, notre équipe est en mesure de vous accompagner, avec le même niveau d’exigence et d’expertise technique.

Villes où nos experts interviennent régulièrement

Nos missions sont particulièrement fréquentes dans les villes suivantes :

• Agen (47000) – Centre-ville, Donnefort, Jasmin, Tapie, Montanou…

• Villeneuve-sur-Lot (47300) – Quartiers du Rooy, Eysses, Bastide…

• Marmande (47200) – Centre, Quartier de Lolya, Samazan…

• Nérac (47600) – Quartier Nord, zone du Vert-Galant…

• Tonneins (47400) – Quartier Gare, Tounet, centre historique…

• Boé, Foulayronnes, Le Passage – communes périurbaines d’Agen

• Bon-Encontre, Colayrac-Saint-Cirq, Pont-du-Casse – zones de lotissements récents

• Casteljaloux, Sainte-Livrade-sur-Lot, Laroque-Timbaut, Clairac – territoires en mutation immobilière

Une expertise au plus proche du terrain

Chaque zone possède ses particularités : sols argileux au sud, plaines inondables à l’ouest, contraintes ABF dans les centres anciens… Nos experts adaptent leur diagnostic en fonction du contexte local, afin de vous offrir une protection juridique et technique sur mesure.

Qui sommes‑nous ? Check my House à Agen ou Lot-et-Garonne

Check my House est une entreprise indépendante spécialisée dans l’expertise bâtiment à la livraison d’appartements et maisons neuves. Présents sur tout le territoire national, nous accompagnons depuis plusieurs années les acquéreurs du Lot-et-Garonne, et plus particulièrement de l’agglomération d’Agen, dans leurs projets immobiliers en VEFA (Vente en l’État Futur d’Achèvement).

Une équipe locale, réactive et qualifiée

Nos experts à Agen connaissent parfaitement les enjeux spécifiques du territoire : sols argileux à retrait-gonflement, risques d’inondation autour de la Garonne, contraintes architecturales dans les zones protégées par l’ABF, ou encore exigences des Plans Locaux d’Urbanisme (PLU). Cette connaissance du terrain nous permet de formuler des constats techniques adaptés à chaque programme immobilier, qu’il s’agisse d’un appartement en cœur de ville ou d’une maison neuve à Bon-Encontre.

Nos interventions sont rigoureuses, documentées et opposables. Elles s’appuient sur les DTU, les normes NF, les règles de l’art, et les engagements contractuels de votre promoteur.

Notre mission : sécuriser votre investissement

Chez Check my House, nous avons une conviction forte : acheter un bien neuf ne doit pas être synonyme de malfaçons, de désillusions ou de contentieux. Notre rôle est de vérifier, signaler, protéger. Nous défendons exclusivement les intérêts des particuliers, avec neutralité et exigence, pour garantir que le logement livré est conforme, habitable et durable.

Notre devise : « La confiance n’exclut pas le contrôle. »

Conclusion

Faire l’acquisition d’un appartement neuf à Agen ou dans le Lot-et-Garonne est un projet de vie majeur, souvent associé à un engagement financier de longue durée. Dans un contexte où les contraintes géotechniques (sols argileux), climatiques (alternance sécheresse-inondation) et réglementaires (PLU, ABF, PPRI) peuvent impacter la qualité des constructions, il est essentiel de ne pas considérer la livraison comme une simple formalité.

Grâce à l’intervention d’un expert bâtiment indépendant comme Check my House, vous transformez cette étape en un acte de contrôle, en sécurisant juridiquement et techniquement votre acquisition. Que vous soyez primo-accédant à Agen-Centre, investisseur locatif à Villeneuve-sur-Lot ou futur propriétaire dans un lotissement de Bon-Encontre, notre accompagnement vous garantit que le logement livré respecte les normes, les engagements contractuels et votre niveau d’exigence.

Nous vous apportons une tranquillité d’esprit indispensable, au moment précis où votre projet devient réalité.

Avec Check my House, vous ne signez pas les yeux fermés.