Sinistre infiltration : une infiltration grave peut relever de la dommages-ouvrage. Nous vous expliquons vos recours et la marche à suivre.

Quand une infiltration constitue un sinistre

Une infiltration constitue un sinistre indemnisable lorsqu’elle résulte d’un défaut d’étanchéité rendant l’ouvrage impropre à sa destination, relevant de la décennale.

• Défaut d’étanchéité de toiture ou terrasse
• Infiltration rendant le logement inhabitable
• Dégradations liées à l’eau
• Atteinte à l’usage normal de l’ouvrage

La gravité et l’origine de l’infiltration sont déterminantes.

Déclarer le sinistre infiltration

Déclarez l’infiltration à votre assureur dommages-ouvrage dès son apparition, en décrivant précisément les désordres et leur localisation.

Un constat technique appuie la déclaration.

Localiser l’origine de l’infiltration

L’origine de l’eau est souvent éloignée des dégâts visibles. Une recherche méthodique est indispensable pour une réparation durable et un recours fondé.

L’expertise identifie le point d’entrée réel.

L’indemnisation de l’infiltration

Si l’infiltration relève de la décennale, la dommages-ouvrage préfinance les réparations, qui doivent traiter la cause et ses conséquences.

Les dégâts consécutifs doivent être pris en compte.

En cas de contestation

Si l’assureur conteste la nature décennale ou sous-évalue les dommages, une contre-expertise objective le sinistre et son ampleur.

Elle rétablit une juste indemnisation.

Le rôle de l’expert d’assuré

Nous localisons l’origine de l’infiltration, qualifions le sinistre et défendons une indemnisation couvrant une réparation durable et les dégâts consécutifs.

Cet accompagnement protège votre bien.

Infiltration : un sinistre à ne pas sous-estimer

Une infiltration peut sembler bénigne à ses débuts, mais elle constitue parfois un sinistre grave relevant de la dommages-ouvrage. C’est le cas lorsqu’elle résulte d’un défaut d’étanchéité rendant l’ouvrage impropre à sa destination, par exemple une toiture ou une terrasse qui laisse pénétrer l’eau.

La gravité d’une infiltration tient autant à ses conséquences qu’à son origine. L’eau qui s’infiltre dégrade les revêtements, favorise l’humidité et les moisissures, et peut, à terme, affecter la structure du bâtiment. Une infiltration non traitée s’aggrave inexorablement, ce qui rend d’autant plus important un signalement et une prise en charge rapides.

• Identifier la nature et l’origine de l’infiltration.
• Évaluer son impact sur l’usage du logement.
• Recenser les dégradations consécutives.
• Documenter le désordre par des photographies datées.
• Déclarer le sinistre sans tarder à l’assureur.

Cette approche complète conditionne une indemnisation à la hauteur du préjudice réel.

Localiser l’origine, clé d’une réparation durable

La grande difficulté des infiltrations tient à ce que le point d’entrée de l’eau est rarement situé là où apparaissent les dégâts. L’eau peut cheminer sur plusieurs mètres avant de se révéler. Une recherche méthodique de l’origine est donc indispensable, tant pour réparer durablement que pour fonder le recours.

Cette localisation requiert une compétence technique : examen des points sensibles, contrôle des raccords d’étanchéité, parfois tests par mise en eau. Sans cette recherche rigoureuse, on risque une réparation partielle qui laisse persister le désordre, et une indemnisation insuffisante.

Le rôle de l’expert d’assuré

Notre intervention consiste à localiser l’origine de l’infiltration, à qualifier le sinistre au regard de la décennale et à défendre une indemnisation couvrant à la fois la réparation de la cause et l’ensemble des dégâts consécutifs. Face à une sous-évaluation de l’assureur, notre rapport rétablit la juste mesure du préjudice.

Face à un assureur qui conteste l’infiltration

Comme pour les fissures, il arrive qu’un assureur conteste la nature décennale d’une infiltration ou en sous-évalue les conséquences. Là encore, le sinistré dispose de recours pour faire valoir ses droits.

La contre-expertise permet de réexaminer le sinistre de manière indépendante. L’expert d’assuré localise l’origine de l’infiltration, démontre qu’elle résulte d’un défaut d’étanchéité relevant de la décennale, et chiffre précisément l’ensemble des réparations nécessaires, y compris les dégâts consécutifs souvent oubliés dans l’évaluation initiale.

Ce travail technique rééquilibre la discussion avec l’assureur. En s’appuyant sur des constats objectifs et un chiffrage détaillé, il devient difficile pour la compagnie de maintenir une position restrictive. La contre-expertise aboutit fréquemment à une revalorisation substantielle de l’indemnisation.

Traiter la cause, pas seulement les traces

L’erreur la plus coûteuse, face à une infiltration, consiste à se contenter de réparer les traces visibles sans traiter l’origine de l’eau. Une telle réparation est vouée à l’échec : le désordre réapparaît à la première pluie, et l’indemnisation obtenue se révèle insuffisante.

Notre approche vise toujours une réparation durable. Nous veillons à ce que l’indemnisation couvre le traitement de la cause de l’infiltration, ainsi que la remise en état de l’ensemble des dégradations qu’elle a provoquées. C’est la condition pour que votre bien retrouve durablement son intégrité.

Agir vite face à une infiltration

Une infiltration ne s’arrange jamais d’elle-même : elle s’aggrave avec le temps. Le bon réflexe est d’agir dès son apparition, en la faisant constater et en la déclarant sans tarder à votre assureur dommages-ouvrage. Cette réactivité limite les dégâts et renforce votre dossier.

Notre cabinet vous accompagne pour localiser l’origine de l’eau, qualifier le sinistre et défendre une indemnisation couvrant une réparation durable. Ne laissez pas une infiltration compromettre la valeur et l’intégrité de votre bien.

Un accompagnement jusqu’à la réparation

Notre mission ne s’arrête pas à l’obtention de l’indemnisation. Nous vous accompagnons jusqu’à la réparation effective de l’infiltration, en veillant à ce que les travaux traitent réellement l’origine du désordre. Cette vigilance garantit que le sinistre ne se reproduira pas et que votre bien est durablement protégé.

Un sinistre infiltration suppose de localiser l’origine de l’eau pour une réparation durable.

Questions fréquentes

Une infiltration est-elle couverte par la dommages-ouvrage ?

Oui, si elle résulte d’un défaut d’étanchéité rendant l’ouvrage impropre à sa destination.

Pourquoi localiser l’origine de l’eau ?

Parce qu’elle est souvent éloignée des dégâts visibles : une réparation durable suppose de traiter le point d’entrée réel.

L’indemnisation couvre-t-elle les dégâts consécutifs ?

Oui, elle doit prendre en compte la cause et l’ensemble des dégradations causées par l’infiltration.

Que faire si l’assureur sous-évalue le sinistre ?

Demander une contre-expertise qui objective la nature décennale et l’ampleur réelle du sinistre.

Article rédigé par Laurent Hojan, expert en bâtiment et construction, fondateur de Check my House.

Source officielle

Source officielle : Service-Public, assurance dommages-ouvrage.