Dans une rénovation d’ampleur financée par MaPrimeRénov’, Mon Accompagnateur Rénov’ accompagne le ménage sur le plan technique, financier et administratif, mais il ne contrôle pas, ouvrage par ouvrage, la qualité d’exécution des travaux : ce contrôle reste à la charge du propriétaire, qui peut le confier à un expert indépendant. Les deux rôles ne se recouvrent pas, et les confondre expose à de mauvaises surprises une fois l’isolant recouvert.

L’accompagnement est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov’ en rénovation d’ampleur. Beaucoup de ménages en déduisent que quelqu’un « surveille » le chantier pour eux. Or le texte qui définit la mission de l’accompagnateur prévoit des conseils, une aide à la réception et des visites sur site au début et à la fin de la mission, pas une vérification technique des ouvrages avant leur fermeture.

Cet article fait le point sur les règles applicables en 2026, sur ce que l’accompagnateur fait réellement et sur ce qu’un expert en bâtiment indépendant peut vérifier en complément, y compris face aux pratiques frauduleuses relevées par la DGCCRF.

Que prévoit MaPrimeRénov’ rénovation d’ampleur en 2026 ?

En 2026, MaPrimeRénov’ rénovation d’ampleur (aussi appelée parcours accompagné) finance un projet global qui doit faire gagner au moins deux classes au diagnostic de performance énergétique, avec un accompagnement obligatoire. Le dispositif a été suspendu puis rouvert à plusieurs reprises en 2025 et début 2026, et ses conditions ont évolué : elles doivent être vérifiées au moment du dépôt.

D’après les informations publiées par l’Anah, France Rénov’ et l’ANIL, les principales conditions sont les suivantes :

• un logement occupé à titre de résidence principale, construit depuis au moins quinze ans ;
• un logement classé E, F ou G avant travaux ;
• un gain d’au moins deux classes énergétiques, avec au moins deux gestes d’isolation (murs, menuiseries, sols ou toiture) ;
• en maison individuelle, l’interdiction d’installer ou de conserver un chauffage au fioul, au gaz ou au charbon ;
• des travaux réalisés par des entreprises titulaires du signe de qualité RGE ;
• une demande déposée avant le début des travaux, après un rendez-vous obligatoire avec un conseiller France Rénov’.

Pour les propriétaires occupants aux ressources modestes et très modestes, la délibération n° 2026-23 du conseil d’administration de l’Anah s’applique aux dossiers déposés à compter du 1er septembre 2026. Les plafonds de ressources, les taux d’aide et les plafonds de travaux dépendent de la catégorie du ménage : le plus sûr est de les faire confirmer par un conseiller France Rénov’ sur sa propre situation.

Quel est le rôle légal de Mon Accompagnateur Rénov’ ?

Mon Accompagnateur Rénov’ est un opérateur agréé par l’État qui accompagne le ménage de la préparation du projet jusqu’à la prise en main du logement rénové. Sa mission est définie par l’annexe I de l’arrêté du 21 décembre 2022, qui détaille l’accompagnement mentionné à l’article R. 232-3 du code de l’énergie.

Ce texte, modifié en dernier lieu par un arrêté du 3 février 2026, liste des prestations obligatoires, qui s’organisent en quatre temps :

• avant le projet : une visite initiale, une information sur les aides et sur les obligations du ménage en tant que maître d’ouvrage, un diagnostic de sa situation et un examen de l’état du logement sur site ;
• pendant la préparation : la réalisation ou le recours à un audit énergétique, des conseils pour choisir un scénario de travaux, la transmission d’une liste de professionnels qualifiés, des conseils pour l’analyse des devis, un plan de financement et une aide au dépôt des demandes d’aides ;
• pendant les travaux : une information sur les phases du chantier jusqu’à la réception, des conseils sur le suivi et la coordination des entreprises, une aide à la réception au travers de la remise de fiches de réception ;
• après les travaux : une visite sur site en fin de prestation, portant notamment sur la concordance des factures avec le devis et sur les recours possibles en cas de persistance de défauts de qualité.

La mission se clôt par un rapport d’accompagnement contresigné par le ménage et par une attestation, établie sur la base des factures, de la concordance entre les travaux réalisés et le projet retenu. L’accompagnateur doit aussi veiller à ce que le ménage ne signe pas de devis avant l’analyse prévue et le dépôt des demandes d’aides. Pour vérifier ensuite que les performances annoncées sont au rendez-vous, notre article sur la façon de vérifier que les travaux de rénovation énergétique tiennent leurs promesses complète ce point.

Quelles sont les limites de la mission de l’Accompagnateur Rénov’ ?

La mission de l’accompagnateur est une mission de conseil et d’assistance, pas une mission de contrôle technique de l’exécution. Le texte prévoit des visites sur site au début de la mission et une visite en fin de prestation, mais aucune visite obligatoire en cours de chantier.

Concrètement, plusieurs étapes décisives d’une rénovation d’ampleur peuvent se dérouler sans contrôle obligatoire d’un tiers :

• la pose d’un isolant sous un doublage ou sous un enduit d’isolation par l’extérieur ;
• le traitement des jonctions entre isolation et menuiseries, sources de ponts thermiques ;
• la continuité de l’étanchéité à l’air et du pare-vapeur ;
• le dimensionnement et la mise en service de la ventilation, indispensable une fois le logement isolé.

Par ailleurs, l’attestation de concordance porte sur les factures et le projet : elle ne certifie pas la qualité de mise en œuvre. Dans son communiqué du 20 février 2026, l’Anah rappelle que « les choix engagés et la réalisation des travaux relèvent de la responsabilité du ménage ». Le ménage reste maître d’ouvrage : c’est lui qui réceptionne les travaux, avec ou sans réserves, au sens de l’article 1792-6 du Code civil.

L’accompagnement n’est pas non plus une maîtrise d’œuvre. Le texte prévoit seulement une information sur la possibilité de recourir à un maître d’œuvre et, à la demande du ménage, une aide pour en trouver un.

Qui contrôle la qualité d’exécution des travaux ?

La qualité d’exécution relève d’abord de l’entreprise, tenue de réaliser les travaux conformément au devis et aux règles de l’art. En l’absence de maître d’œuvre, aucun intervenant n’est chargé par défaut de vérifier, pour le compte du ménage, chaque ouvrage avant qu’il soit recouvert.

Le signe de qualité RGE est une condition d’accès aux aides. Il ne vaut pas contrôle du chantier : le ministère de l’Économie souligne qu’être labellisé RGE ne garantit pas l’absence de pratiques commerciales trompeuses. Les contrôles de l’Anah, renforcés par son conseil d’administration de décembre 2025 avec notamment des contrôles à distance et une commission unique des sanctions, visent à protéger les ménages et à lutter contre la fraude ; ils ne remplacent pas un contrôle réalisé pour le propriétaire au moment opportun.

C’est là qu’intervient l’expert indépendant. Mandaté par le propriétaire, il vérifie sur place, aux étapes choisies, que les ouvrages correspondent au devis et sont mis en œuvre selon les règles de l’art, puis consigne ses constats dans un rapport daté.

Que vérifie un expert indépendant sur une rénovation d’ampleur ?

Un expert indépendant vérifie la mise en œuvre réelle des ouvrages qui conditionnent la performance et la durabilité de la rénovation : isolation, menuiseries, étanchéité à l’air, ventilation et équipements de chauffage. Il intervient de préférence avant la fermeture de chaque ouvrage, puis à la réception.

Les points examinés dépendent du programme de travaux. Sur le terrain, les contrôles les plus utiles portent sur :

• l’isolation des murs : continuité de l’isolant, fixation, traitement des tableaux de fenêtres et des abouts de planchers, état de l’enduit en isolation par l’extérieur ;
• l’isolation de la toiture ou des combles : épaisseur et répartition apparentes, absence de zones non couvertes, protection des conduits et des boîtiers électriques, accès conservé ;
• les menuiseries : calfeutrement périphérique, raccordement à l’isolant, fonctionnement des ouvrants ;
• la ventilation : présence des entrées d’air, raccordement des bouches, fonctionnement du caisson ;
• le système de chauffage : emplacement de l’unité extérieure d’une pompe à chaleur, supports, évacuation des condensats, accessibilité pour l’entretien ;
• les documents : concordance entre devis, fiches techniques des produits posés et ouvrages constatés.

Une rénovation qui renforce l’isolation et l’étanchéité à l’air sans ventilation efficace peut voir apparaître de la condensation et des moisissures. Quand ces signes surviennent après travaux, une expertise humidité permet d’en identifier la cause, entre défaut de ventilation, pont thermique ou infiltration.

Quelles fraudes la DGCCRF signale-t-elle dans la rénovation énergétique ?

La DGCCRF relève dans la rénovation énergétique un démarchage illégal, des usurpations d’organismes publics, de faux labels et des promesses trompeuses sur les aides. Dans un communiqué du 29 septembre 2025, elle indique avoir contrôlé près de 1 000 établissements en 2024 et constaté des manquements graves chez 34 % des professionnels contrôlés, en précisant que ces contrôles ciblent des entreprises ayant fait l’objet de plaintes.

Les pratiques signalées par la DGCCRF et le ministère de l’Économie sont notamment :

• le démarchage téléphonique, interdit dans ce secteur, et depuis la loi du 30 juin 2025, le démarchage non sollicité par SMS, courriel ou réseaux sociaux ;
• des entreprises qui se présentent comme mandatées par un organisme public, une collectivité ou une association ;
• une fausse détention du label RGE ou de fausses mentions ;
• des promesses d’aides inexistantes, d’autofinancement rapide ou de reste à charge minimisé ;
• des bons de commande flous et des équipements mal décrits.

Le ministère recommande de commencer par un conseiller France Rénov’, de vérifier le label RGE dans l’annuaire officiel et de ne pas signer l’attestation de fin de travaux avant l’achèvement complet du chantier, surtout en cas de crédit. Côté accompagnement, l’Anah indique dans son bilan du premier semestre 2026 que 24 retraits d’agrément d’Accompagnateurs Rénov’ ont été prononcés depuis le 1er janvier 2024. Pour les cas où une arnaque ou une malfaçon est déjà constatée, notre article sur la façon de faire constater les malfaçons et les arnaques en rénovation énergétique détaille la démarche.

Accompagnateur Rénov’ et expert indépendant : comment articuler les deux ?

L’accompagnateur et l’expert indépendant interviennent sur des plans différents et se complètent. Le premier sécurise le parcours d’aide et le projet, le second vérifie la réalisation physique des ouvrages aux moments où un défaut est encore visible.

En pratique, il est utile d’informer l’accompagnateur de l’intervention d’un expert et de lui transmettre les constats : ils peuvent éclairer la visite de fin de prestation et les recours à envisager. Depuis le 1er mars 2026, pour les contrats d’accompagnement conclus à compter de cette date, l’accompagnateur doit d’ailleurs mentionner tout lien capitalistique ou contractuel avec les professionnels qu’il transmet au ménage. Faire appel à un expert en construction indépendant ajoute un regard extérieur à l’entreprise comme à l’accompagnateur.

Comment Check my House intervient sur une rénovation d’ampleur

Check my House intervient à la demande du propriétaire, en complément de l’accompagnement obligatoire, sans lien avec les entreprises retenues ni avec l’accompagnateur. La mission est construite à partir du devis, de l’audit énergétique et du planning du chantier.

• lecture du devis et de l’audit pour repérer les ouvrages sensibles et fixer les étapes de visite ;
• visites avant la fermeture des ouvrages clés (isolation, menuiseries, réseaux de ventilation), puis en pré-réception ;
• rapport écrit après chaque visite, avec constats datés, photographies localisées et points à signaler à l’entreprise ;
• assistance pour formuler des réserves précises au procès-verbal de réception.

Le rapport porte sur ce qui est visible et accessible le jour de la visite ; l’expert n’intervient ni dans l’instruction du dossier MaPrimeRénov’ ni dans le calcul des aides. Les préconisations d’expertise Check my House sont couvertes par une assurance décennale. Le coût dépend du nombre de visites : vous pouvez consulter nos tarifs.

Questions fréquentes sur l’Accompagnateur Rénov’ et l’expert indépendant

Peut-on choisir librement son Accompagnateur Rénov’ ?

Oui, le ménage choisit son accompagnateur parmi les opérateurs agréés, le conseiller France Rénov’ pouvant l’orienter vers des structures intervenant sur son territoire. L’agrément est accordé pour cinq ans au maximum, renouvelable, et peut être suspendu ou retiré, notamment en cas de prestation défaillante, de fraude ou de manque de neutralité. Avant de signer, il est utile de demander le détail des prestations et leur coût, que l’accompagnateur doit présenter dès la phase d’information préalable. Depuis le 1er mars 2026, pour les contrats conclus à partir de cette date, il doit signaler tout lien capitalistique ou contractuel avec les professionnels qu’il recommande. Enfin, un accompagnateur qui propose aussi de réaliser lui-même les travaux doit alerter : l’ANIL rappelle que l’opérateur doit établir qu’il n’est pas en mesure d’exécuter directement un ouvrage.

L’Accompagnateur Rénov’ peut-il refuser une entreprise ou un devis ?

Non, l’accompagnateur conseille mais ne décide pas à la place du ménage, qui reste maître d’ouvrage. Sa mission comprend des conseils pour l’analyse des devis au regard du scénario de travaux retenu et de leur prix, ainsi que la transmission d’une liste de professionnels qualifiés proches du logement. Il doit rester neutre, à qualité égale, entre les entreprises. Si un devis lui paraît incohérent avec l’audit énergétique, il peut le signaler et expliquer les risques, notamment le fait que des travaux qui s’écartent du projet retenu peuvent poser difficulté lors de la demande de solde. Mais le choix final et la signature appartiennent au propriétaire. C’est une raison de prendre le temps de comparer plusieurs devis et de vérifier que chacun décrit précisément les ouvrages, les matériaux et les performances visées.

L’intervention d’un expert a-t-elle une incidence sur le dossier MaPrimeRénov’ ?

L’intervention d’un expert indépendant ne fait pas partie du dossier MaPrimeRénov’ : elle relève d’un contrat privé entre l’expert et le propriétaire. Elle ne modifie pas le dossier d’aide, ne remplace aucune pièce exigée pour le paiement et n’a pas d’incidence sur le rôle de l’accompagnateur. En revanche, il est utile d’informer l’entreprise et l’accompagnateur de sa venue, pour faciliter l’accès au chantier aux bonnes étapes et pour que les constats puissent être pris en compte rapidement. Si l’expert relève un écart important entre le devis et les travaux réalisés, ce point mérite d’être discuté avec l’accompagnateur, car la demande de solde suppose une concordance entre les factures et le projet retenu.

Une fissure apparue sur l’enduit d’une isolation par l’extérieur est-elle grave ?

Une fissure sur l’enduit d’une isolation par l’extérieur n’est pas toujours grave, mais elle doit être examinée, car elle peut laisser l’eau pénétrer dans le système d’isolation. Son interprétation dépend de sa forme, de sa largeur, de sa localisation et de son évolution. Des fissures alignées sur les joints des panneaux isolants, en angle de baies ou en partie basse n’ont pas les mêmes causes ni les mêmes conséquences qu’une fissure liée à un mouvement du bâtiment existant. Il est utile de photographier la fissure avec un repère de mesure et de noter la date d’apparition. Si elle apparaît dans l’année suivant la réception, elle doit être signalée par écrit à l’entreprise au titre de la garantie de parfait achèvement. Une expertise des fissures permet de distinguer un défaut de mise en œuvre de l’enduit d’un désordre du support, ce qui oriente les responsabilités et la réparation.

L’aide est versée : peut-on encore agir en cas de malfaçon ?

Oui, le versement de MaPrimeRénov’ ne prive pas le propriétaire de ses recours contre l’entreprise. L’aide et les garanties légales relèvent de deux logiques distinctes. Après la réception, la garantie de parfait achèvement d’un an couvre les désordres réservés au procès-verbal et ceux signalés par écrit dans l’année. La garantie de bon fonctionnement, d’au moins deux ans, concerne les éléments d’équipement dissociables, et la garantie décennale, de dix ans, les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. La première étape consiste à faire constater le défaut de façon précise et datée, puis à le notifier par écrit à l’entreprise. Si elle ne donne pas suite, une expertise contradictoire amiable, en présence de l’entreprise et le cas échéant de son assureur, permet souvent de trouver une issue avant tout recours judiciaire. Les pratiques commerciales trompeuses peuvent en outre être signalées sur SignalConso.

Que faire si un démarcheur se présente au nom de MaPrimeRénov’ ou de France Rénov’ ?

Il ne faut donner aucune suite et ne rien signer : les services publics ne démarchent pas les particuliers. Le ministère de l’Économie rappelle que le démarchage téléphonique est interdit dans le secteur de la rénovation énergétique et que, depuis la loi du 30 juin 2025, le démarchage non sollicité par SMS, courriel ou réseaux sociaux l’est également. Il recommande aussi de ne jamais communiquer d’informations bancaires ou fiscales à l’occasion d’un démarchage. Le point d’entrée officiel est le réseau France Rénov’, joignable par son site et ses espaces conseil, où le rendez-vous avec un conseiller est gratuit. En cas de contrat signé à domicile, le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours. Les faits peuvent être signalés sur SignalConso ou auprès de RéponseConso.

J’achète une passoire thermique pour la rénover : par quoi commencer ?

Il faut commencer par connaître l’état réel du bâti avant de s’engager, puis seulement construire le projet de rénovation énergétique. Le diagnostic de performance énergétique renseigne sur la consommation et la classe du logement, mais il ne décrit ni la structure, ni l’humidité, ni l’état de la toiture ou des réseaux. Une inspection avant achat permet de repérer les désordres qui devront être traités avant ou en même temps que l’isolation, par exemple une humidité en pied de mur ou une charpente fragilisée. Une fois propriétaire, le parcours passe par un rendez-vous avec un conseiller France Rénov’, puis par le choix d’un Accompagnateur Rénov’ et l’audit énergétique. Les conditions de MaPrimeRénov’ ayant changé plusieurs fois en 2025 et 2026, il est prudent de vérifier son éligibilité au moment du projet et de ne signer aucun devis avant le dépôt de la demande.

Sources

• Légifrance, arrêté du 21 décembre 2022 relatif à la mission d’accompagnement du service public de la performance énergétique de l’habitat, annexe I, version modifiée par l’arrêté du 3 février 2026.
• Légifrance, Code civil, article 1792-6.
• Anah, communiqué du 20 février 2026, « Réouverture du guichet des aides de l’Anah ».
• Anah, conseil d’administration du 16 décembre 2025 et orientations 2026.
• Anah, délibération n° 2026-23 relative au régime d’aides applicable aux propriétaires occupants.
• Anah, bilan au premier semestre 2026 des aides de l’Anah.
• Anah, « MaPrimeRénov’, le mode d’emploi », septembre 2026.
• ANIL, « MaPrimeRénov’ en Parcours accompagné » et « Mon Accompagnateur Rénov’ ».
• France Rénov’, « MaPrimeRénov’ pour une rénovation d’ampleur ».
• DGCCRF, communiqué du 29 septembre 2025 sur la rénovation énergétique.
• Ministère de l’Économie, « Rénovation énergétique : nos conseils pour éviter les arnaques ».
• Service-public.gouv.fr, « Garanties après la réception des travaux ».

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